Bad Homburg. Über 1.100 Menschen konnten die Pflegeberater der AOK Hessen in diesem Jahr schon helfen. Fast 99 Prozent beurteilen diesen Service mit gut oder sehr gut, so das Ergebnis einer aktuellen Umfrage. Ab dem 16. November wird die Gesundheitskasse zusätzlich eine Pflege-Hotline anbieten. „Das Thema gewinnt zunehmend an gesellschaftlicher Relevanz. Früher oder später muss sich nahezu jeder mit dieser Frage beschäftigen, ob er nun selbst betroffen ist oder seine Eltern“, meint   Axel Russ, Leiter der Pflegeberatung bei der AOK Hessen.
Wird jemand dauerhaft pflegebedürftig, verändert das nicht nur das Leben der Betroffenen, sondern auch das der Angehörigen. Sie alle sind auf Hilfe und Unterstützung angewiesen. Seit 2009 gibt es deshalb einen gesetzlichen Anspruch auf Beratung durch Mitarbeiter der Pflegekassen. Hierbei wird der individuelle Hilfebedarf analysiert und Lösungen besprochen. Das reicht von der Wahl des Pflegedienstes über notwendige Wohnungsumbauten bis hin zu Fortbildungen für Angehörige. „Insbesondere die Betreuung von Demenzkranken erfordert viel Kraft. Die Familien brauchen deshalb Entlastung und Know-how – beides können wir ihnen bieten“, so Russ. Die Beratung erfolgt telefonisch oder auch im Rahmen eines Hausbesuches und ist so ausführlich, wie es die Pflegesituation erfordert.
Zusätzlich zum bestehenden Angebot wird ab dem 16. November für zwei Wochen eine Pflege-Hotline geschaltet. Unter 06196 / 405-501 werden alle Fragen zum Thema beantwortet. Auch Terminwünsche für eine Pflegeberatung werden montags bis freitags von 8 bis 17 Uhr entgegen genommen.