Fulda. Das Herz-Jesu-Krankenhaus in Fulda wurde am Montag mit dem Krankenhaus-Award “Klinikus” der Techniker Krankenkasse (TK) ausgezeichnet. Bei einer aktuellen Umfrage der TK unter ihren Versicherten übertraf das Krankenhaus zum zweiten Mal in Folge in allen fünf Kategorien den Bundesdurchschnitt. Bewertet wurden die allgemeine Zufriedenheit, das Behandlungsergebnis, die medizinisch-pflegerische Versorgung, die Information und Kommunikation mit den Patienten sowie die Organisation und Unterbringung im Krankenhaus.
Auch für ihre Fachabteilungen “Allgemein- und Viszeralchirurgie” sowie “Gynäkologie”, die gesondert ausgewertet wurden, punktete das Krankenhaus in allen Kategorien. Als besondere Stärken lobten die befragten Patienten die Zeit, die sich die Ärzte für die Patientenanliegen nehmen sowie deren verständliche Beantwortung von Fragen. Daneben hoben sie den Informationsaustausch der Ärzte über die Vorgeschichte und den Krankheitsverlauf, die Organisation der Aufnahme sowie die Sauberkeit, beispielsweise der Patientenzimmer, besonders hervor.
“Mit den Ergebnissen der Patientenbefragung möchten wir unseren Versicherten eine Entscheidungshilfe bei der Suche nach dem individuell am besten geeigneten Krankenhaus geben. Denn neben technischer Ausstattung und qualifiziertem Personal sind auch die subjektiven Eindrücke der einzelnen Patienten ein wesentlicher Faktor für die Einschätzung der Qualität eines Krankenhauses”, sagt Ingo Rohde, Leiter der TK-Kundenberatung in Fulda bei der Übergabe.
Michael Sammet, Geschäftsführer des Herz-Jesu-Krankenhauses, wertet die Befragungsergebnisse in aller erster Linie als Bestätigung der wertvollen Arbeit, die seine Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter tagtäglich leisten: “Die Ergebnisse unseres Hauses sind sehr gut ausgefallen, worin sich der gute Zuspruch, den unser Haus seit vielen Jahren von den Menschen unserer Region erfährt, widerspiegelt. Gemeinsam mit der ganzen Belegschaft freue ich mich sehr über die Auszeichnung unseres Hauses.“
Alle Ergebnisse der Patientenbefragung sind auf der Internetseite der TK in ihrem aktualisierten Klinikführer veröffentlicht. Ergänzt werden sie mit den Qualitätsberichten der Krankenhäuser sowie Angaben über Ausstattung, Anzahl von Operationen und anderen Behandlungen. Rohde: “Wir haben diese Daten in laienverständliche Sprache übersetzt. So ist es sehr einfach, sich über Behandlungsmöglichkeiten in der näheren Umgebung oder im gesamten Bundesgebiet zu informieren.”
Allein in Hessen hatte die TK im vergangen Jahr rund 30.200 Versicherte nach deren Klinikaufenthalt angeschrieben. Von fast 17.000 Patienten konnten die Angaben zur Zufriedenheit mit der Krankenhausbehandlung ausgewertet werden. Um an der TK-Zufriedenheitsstudie teilzunehmen, war es Voraussetzung, dass mindestens 150 TK-versicherte Patienten befragt und 60 ausgefüllte Fragebögen berücksichtigt werden konnten. Für Hessen liegen Ergebnisse von 85 Kliniken vor. 23 von ihnen werden für ihr überdurchschnittlich gutes Ergebnis ausgezeichnet. Der Klinikführer ist online abrufbar unter www.tk.de/klinikfuehrer.