Seit den sozialpsychologischen Untersuchungen in den US-amerikanischen Hawthorne Werken in den 1920er-Jahren ist bekannt, dass die Arbeitsleistung von Mitarbeitern von unzähligen materiellen und insbesondere immateriellen Faktoren beeinflusst wird. Einen besonders wichtigen Stellenwert nimmt in diesem Zusammenhang die Motivation ein, die in der betriebswirtschaftlichen Praxis gleichermaßen als Motor von Mitarbeiterzufriedenheit und Produktivität gilt.
Warum Motivation der Schlüssel zum Erfolg ist
Auch wenn dies in der modernen Gesellschaft immer wieder abgestritten wird, so kann sich der Mensch auch im Arbeitsumfeld nicht von seinen evolutionär bedingten Eigenschaften befreien. Zu diesen Eigenheiten gehört eben auch, dass ein Mensch ein Motiv benötigt, um eine spezifische Leistung zu erbringen. Dementsprechend liegt es auf der Hand, dass nur motivierte Mitarbeiter eines Unternehmens dazu in der Lage sind, auf lange Sicht Höchstleistungen zu erbringen, wovon das Unternehmen in vielerlei Hinsicht profitiert. An erster Stelle steht in diesem Kontext die erhöhte Arbeitseffizienz motivierter Mitarbeiter, die sich in der Regel nicht nur in höheren Verkaufszahlen und steigenden Umsätzen niederschlägt, sondern auch eine relative Kostenreduktion nach sich zieht. In Aus- und Weiterbildung von Mitarbeitern gesteckte Investitionen amortisieren sich somit deutlich schneller. Dies ist vor allem für junge Unternehmen mit beschränkten finanziellen Mitteln von hoher Bedeutung, um die eigene Marktposition zu festigen.
Auch die kleinen Dinge sind wichtig
Um die Motivation der eigenen Mitarbeiter zu befeuern, bieten sich sowohl materielle als auch immaterielle Anreizsysteme an. Der Grundpfeiler eines materiellen Anreizsystems ist ein leistungsbezogenes Vergütungsmodell, in dessen Rahmen Mitarbeiter für erbrachte Leistungen Bonuszahlungen oder Sachprämien erhalten. Darüber hinaus stellt nicht immer nur die direkte monetäre Zuwendung die Treibkraft für die Arbeitsmotivation der Belegschaft dar. Oft ist es auch die materielle Ausstattung des Arbeitsumfelds, welche im betrieblichen Umfeld einen entscheidenden Beitrag zur Zufriedenheit und Motivation leistet. Qualitativ hochwertige Arbeitsmaterialien sowie ergonomisch gestaltete Büromöbel und Produktionsstätten sind in dieser Hinsicht eine vielversprechende Investition. Aber auch kleine Gesten, wie die Bereitstellung kostenloser Getränke, sind dazu in der Lage, Mitarbeiter zufriedenzustellen und ihren Teil zur Steigerung der Leistungsbereitschaft beizutragen. An dieser Stelle bietet es sich beispielsweise an, einen Kaffeevollautomaten zur Verfügung zu stellen. Unternehmen wie der Tchibo Coffee Service haben zu diesem Zweck bereits ganzheitliche Full-Service-Lösungen im Angebotsportfolio.
Führungskräfte stehen in der Verantwortung
Das Wirken der materiellen Aspekte hat im Hinblick auf den vergleichsweise hohen Lebensstandard in modernen Industriegesellschaften lediglich einen vorübergehenden Charakter, sodass es der Ergänzung durch immaterielle Maßnahmen bedarf. Wie eine groß angelegte Befragung unter Angestellten diverser Branchen zutage förderte, sind es vor allem Aspekte wie Anerkennung durch Vorgesetzte, klar formulierte Ziele, persönliche Verantwortung und Entwicklungsmöglichkeiten sowie gute zwischenmenschliche Beziehungen zum Führungspersonal, die entscheidenden Einfluss auf Motivation und Zufriedenheit haben. Es wird also deutlich, dass Führungskräfte einen erheblichen Einfluss auf ihre Belegschaft und damit letztlich auf den Unternehmenserfolg haben. Vorgesetzte sollten sich dementsprechend ihrer Verantwortung bewusst sein und ein faires Klima des Förderns und Forderns etablieren, das sich sowohl aus persönlicher Anerkennung als auch aus sachlicher Kritik zusammensetzt. Ein hervorragendes Instrument, um Ziele zu visualisieren und die Motivation einzelner Mitarbeiter sowie ganzer Abteilungen zu befeuern, ist die Kreation von internen Wettbewerben im Rahmen eines umfassenden Gamification-Konzepts.
Unter dem Strich kann die Bedeutung der Mitarbeitermotivation für kleine und große Unternehmen gar nicht groß genug geschrieben werden, denn nur motivierte Mitarbeiter stehen aus tiefstem Herzen loyal zu ihrem Arbeitgeber und helfen dabei, den Unternehmenserfolg auf lange Sicht sicherzustellen. Demzufolge sollten Unternehmer und Führungskräfte an dieser Stelle nicht nur Geld investieren, sondern auch persönlichen Einsatz für ein erfolgreiches und motivierendes Betriebsklima an den Tag legen.
