Fulda. Die Straßenverkehrsbehörde des Landkreises Fulda konnte im Jahr 2013 die Zufriedenheit ihrer Kunden mit sinkenden Wartezeiten im Zulassungs- und Führerscheinbereich weiter steigern. Für die Behörde ein Erfolg, da sie noch bis vor ein paar wenigen Jahren mit erheblichem Unmut ihrer Kunden zu kämpfen hatte.
„Die durchschnittliche Wartezeit unserer Kunden lag im vergangenen Jahr bei weniger als vier Minuten“, bilanziert Fachdienstleiterin Anja Breunung. Und fügt ergänzend hinzu, dass sich gegenüber 2012 die Besucherzahl um 4.000 auf insgesamt 53.000 Kunden erhöht habe.
Für den Ersten Kreisbeigeordneten und Verkehrsdezernenten, Dr. Heiko Wingenfeld ist dieser Trend mehr als erfreulich. Denn gleichzeitig ist es für ihn auch ein Beweis dafür, dass sich die Investitionen in den Neubau und die Neuausrichtung der Straßenverkehrsbehörde von 3,3 Millionen Euro vor drei Jahren zu einer modernen und dienstleistungsorientierten Verwaltung bewährt hätten. „Vor allem konnten wir durch die Erweiterung der Öffnungszeiten sowie neue technische Möglichkeiten lang ersehnte Kundenwünsche erfüllen“, sagt Wingenfeld zufrieden.
Insgesamt sind im vergangenen Jahr von der Straßenverkehrsbehörde knapp 13.000 Führerscheine erteilt worden; wobei den häufigsten Kundenkontakt die Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter der Zulassungsstelle hatten: rund 21.600 Kunden meldeten im letzten Jahr ihr Fahrzeug an- bzw. ab oder ließen es umschreiben.