{"id":79593,"date":"2010-12-22T00:40:55","date_gmt":"2010-12-22T00:40:55","guid":{"rendered":"http:\/\/www.fuldaer-nachrichten.de\/?p=79593"},"modified":"2010-12-21T10:41:06","modified_gmt":"2010-12-21T10:41:06","slug":"malteser-bringen-menschen-mit-behinderungen-sicher-ans-ziel","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.fuldaernachrichten.de\/?p=79593","title":{"rendered":"Malteser bringen Menschen mit Behinderungen sicher ans Ziel"},"content":{"rendered":"<p><strong>Fulda. <\/strong>Mit Freude haben die Fuldaer Malteser auf die guten Ergebnisse einer Befragung unter ihren Fahrg\u00e4sten im Linien- und Individualdienst f\u00fcr Menschen mit Behinderungen reagiert. \u201eEs ist toll, dass unsere Fahrg\u00e4ste uns loben \u2013 eine freundliche Atmosph\u00e4re ist eben neben der Sicherheit ganz wichtig\u201c, sagt Reiner Borschel, Leiter Fahrdienst in Fulda. Bei einer Befragung zur Zufriedenheit\u00c2\u00a0 hatten deutschlandweit mehr als 4.000 Fahrg\u00e4ste und 80 Einrichtungen wie Schulen und Kindertagesst\u00e4tten die Qualit\u00e4t des Malteser Fahrdienstes bewertet. Ein \u201esehr gut\u201c und \u201egut\u201c gab es f\u00fcr die Freundlichkeit und Hilfsbereitschaft, Zuverl\u00e4ssigkeit und Sicherheit; ein \u201ebefriedigend\u201c erreichte das Beschwerdemanagement. <!--more--><\/p>\n<p>So w\u00fcrdigten 94 Prozent der Menschen, die von den Maltesern zur Schule, Arbeitsstelle oder zum Arzt gefahren werden, dass der Dienst zuverl\u00e4ssig war und die Fahrer freundlich geholfen haben. Neun von zehn Befragten gaben an, dass sie p\u00fcnktlich abgeholt w\u00fcrden. Kommt es einmal zu einer Beschwerde, w\u00fcnscht sich jeder Vierte eine schnellere Bearbeitung seines Anliegens. Lob gab es auch f\u00fcr die technische Ausstattung der Fahrzeuge, die ein bequemes Platz nehmen erm\u00f6glichen.<\/p>\n<p>\u201eWir werden den Umgang mit Beschwerden noch verbessern. Aber ich denke, wir d\u00fcrfen auch \u00c2\u00a0ein bisschen stolz sein\u201c, fasste Reiner Borschel die Stimmung in seinem Team zusammen. \u201eDass unsere Fahrerinnen und Fahrer das h\u00f6chste Lob in allen Kategorien bekommen, freut mich pers\u00f6nlich am meisten. Denn sie sind am n\u00e4chsten an unseren Fahrg\u00e4sten dran\u201c, so der Leiter Fahrdienste. Drei Viertel der Fahrg\u00e4ste werden t\u00e4glich oder mehrmals w\u00f6chentlich bef\u00f6rdert. Meist sind es Kinder oder Menschen \u00fcber 60 Jahre. Bereits im Jahr 2007 hatten die Malteser bundesweit ihre Fahrg\u00e4ste befragt. Damals wie heute w\u00fcrden 90 Prozent den Fahrdienst weiterempfehlen.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<div class=\"tmnf_excerpt\"><p>Fulda. Mit Freude haben die Fuldaer Malteser auf die guten Ergebnisse einer Befragung unter ihren Fahrg\u00e4sten im Linien- und Individualdienst f\u00fcr Menschen mit Behinderungen reagiert. \u201eEs ist toll, dass unsere Fahrg\u00e4ste uns loben \u2013 eine freundliche Atmosph\u00e4re ist eben neben der Sicherheit ganz wichtig\u201c, sagt Reiner Borschel, Leiter Fahrdienst in Fulda. Bei einer Befragung zur &hellip;<\/p>\n<\/div>","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[1],"tags":[],"class_list":["post-79593","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry","category-startseite"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.fuldaernachrichten.de\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/79593","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.fuldaernachrichten.de\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.fuldaernachrichten.de\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.fuldaernachrichten.de\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.fuldaernachrichten.de\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcomments&post=79593"}],"version-history":[{"count":2,"href":"https:\/\/www.fuldaernachrichten.de\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/79593\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":79609,"href":"https:\/\/www.fuldaernachrichten.de\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/79593\/revisions\/79609"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.fuldaernachrichten.de\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fmedia&parent=79593"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.fuldaernachrichten.de\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcategories&post=79593"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.fuldaernachrichten.de\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Ftags&post=79593"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}