{"id":54289,"date":"2010-03-15T04:55:31","date_gmt":"2010-03-15T03:55:31","guid":{"rendered":"http:\/\/www.schoene-nachrichten.de\/?p=54289"},"modified":"2010-03-15T08:55:41","modified_gmt":"2010-03-15T07:55:41","slug":"aok-hessen-fuer-kundenorientierung-ausgezeichnet-3","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.fuldaernachrichten.de\/?p=54289","title":{"rendered":"AOK Hessen f\u00fcr Kundenorientierung ausgezeichnet"},"content":{"rendered":"<p><strong>Bad Homburg. <\/strong>Die AOK Hessen geh\u00f6rt aufgrund ihrer heraus ragenden Kundenfreundlichkeit zu den zwanzig Top-Unternehmen Deutschlands. Ermittelt wurde dieses Ranking im Rahmen des Wettbewerbs \u201eDeutschlands kundenorientierteste Dienstleister\u201c (DKD). Die Serviceaktivit\u00e4ten der AOK Hessen werden damit zum dritten Male pr\u00e4miert. Diesmal erreicht sie branchen\u00fcbergreifend Platz 16 und unter allen gesetzlichen Krankenkassen sogar Platz 6 bundesweit. Damit schneidet das Unternehmen noch besser ab als in den beiden Vorjahren (2008: Platz 40, 2009: Platz 29).<strong> <\/strong>Nach wie vor ist sie die beste hessische Regionalkasse.<!--more--><\/p>\n<p>Grundlage f\u00fcr die Verleihung des aktuellen Siegels sind u. a. Testk\u00e4ufe, eine Kundenzufriedenheitsbefragung sowie ein Managementfragebogen, der von der Universit\u00e4t St. Gallen entwickelt wurde. So w\u00fcrden sich 88 Prozent der AOK-Kunden jederzeit wieder f\u00fcr die Gesundheitskasse entscheiden. 92 Prozent der Versicherten erleben ihre Kundenberater als sehr freundlich und fachlich kompetent. \u201eWir setzen uns damit positiv von den meisten unserer Mitbewerber ab, indem wir konsequent den Weg zum modernen Dienstleister beschreiten\u201c, sagt Dieter Bock, stv. Vorstandsvorsitzender der AOK Hessen.<\/p>\n<p>Es best\u00e4tige die Gesundheitskasse in ihrer t\u00e4glichen Arbeit, wenn ihre unternehmerischen Leistungen der vergangenen Jahre auf diese Weise gew\u00fcrdigt werden. \u201eDie AOK Hessen hat schnelle Prozesse umgesetzt, die Bearbeitungsdauer ist stetig gesunken. Gleichzeitig sind wir mit 53 Beratungscentern auch r\u00e4umlich nah dran an unseren Versicherten. Telefonisch sind wir auch samstags erreichbar\u201c, erg\u00e4nzt Bock. Dabei habe sich die AOK Hessen zum Ziel gesetzt, Anfragen per\u00c2\u00a0 E-Mail innerhalb von 24 Stunden und auf allen anderen Kommunikationskan\u00e4len nach sp\u00e4testens drei Tagen zu beantworten.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<div class=\"tmnf_excerpt\"><p>Bad Homburg. Die AOK Hessen geh\u00f6rt aufgrund ihrer heraus ragenden Kundenfreundlichkeit zu den zwanzig Top-Unternehmen Deutschlands. Ermittelt wurde dieses Ranking im Rahmen des Wettbewerbs \u201eDeutschlands kundenorientierteste Dienstleister\u201c (DKD). Die Serviceaktivit\u00e4ten der AOK Hessen werden damit zum dritten Male pr\u00e4miert. Diesmal erreicht sie branchen\u00fcbergreifend Platz 16 und unter allen gesetzlichen Krankenkassen sogar Platz 6 bundesweit. Damit &hellip;<\/p>\n<\/div>","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[1,44],"tags":[],"class_list":["post-54289","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry","category-startseite","category-kultur"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.fuldaernachrichten.de\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/54289","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.fuldaernachrichten.de\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.fuldaernachrichten.de\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.fuldaernachrichten.de\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.fuldaernachrichten.de\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcomments&post=54289"}],"version-history":[{"count":2,"href":"https:\/\/www.fuldaernachrichten.de\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/54289\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":54347,"href":"https:\/\/www.fuldaernachrichten.de\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/54289\/revisions\/54347"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.fuldaernachrichten.de\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fmedia&parent=54289"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.fuldaernachrichten.de\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcategories&post=54289"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.fuldaernachrichten.de\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Ftags&post=54289"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}