{"id":44946,"date":"2009-11-13T16:50:01","date_gmt":"2009-11-13T15:50:01","guid":{"rendered":"http:\/\/www.schoene-nachrichten.de\/?p=44946"},"modified":"2009-11-13T23:51:02","modified_gmt":"2009-11-13T22:51:02","slug":"service-center-bearbeitet-10-000-anrufe-pro-woche-kontaktaufnahme-per-mail-moeglich","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.fuldaernachrichten.de\/?p=44946","title":{"rendered":"Service Center der Arbeitsagentur bearbeitet 10.000 Anrufe pro Woche – Kontaktaufnahme jetzt auch per Mail m\u00f6glich – VIDEO"},"content":{"rendered":"

Fulda. <\/strong>Per E-Mail arbeitsuchend melden \u2013 das ist bei der Agentur f\u00fcr Arbeit Fulda m\u00f6glich. Die Arbeitsagentur beherbergt in ihrem Haus in der Rangstra\u00dfe 4 ein eigenes Service Center (SC), das seit 2005 Anliegen von Kunden der Arbeitsagenturen in Fulda, Kassel, Korbach, Hanau und Bad Hersfeld telefonisch entgegennimmt und bearbeitet. Seit kurzem ist die Kontaktaufnahme auch per E-Mail m\u00f6glich.<\/p>\n

Fotos und Video: <\/strong>Max Colin Heydenreich<\/p>\n

\"091113_ServiceCenter_001\"<\/a> \"091113_ServiceCenter_003\"<\/a><\/p>\n

\u201eAu\u00dfer der pers\u00f6nlichen Arbeitslos-Meldung kann nahezu jedes Anliegen bei uns gekl\u00e4rt werden\u201c, erkl\u00e4rt Iris Grenzebach, Teamleiterin im Service Center, das eines von 3 SCs in Hessen und 52 deutschlandweit ist. Die 81 Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter, die in vier Teams aufgeteilt sind, nehmen in der Woche bis zu 10.000 Anrufe entgegen. Terminabsagen, Krankmeldungen, Arbeitsuchend-Meldungen sowie Anmeldungen f\u00fcr die Berufsberatung sind h\u00e4ufige Gr\u00fcnde. Au\u00dferdem vereinbaren die Telefon-Service-Berater Termine und beantworten Fragen aus vielen verschiedenen Bereichen.<\/p>\n

\u201eMomentan kommen vermehrt Anrufe von Frauen und M\u00e4nnern, die Angst um ihren Arbeitsplatz haben und sich unverbindlich informieren m\u00f6chten\u201c, wei\u00df Grenzebach, die wie ihre Kolleginnen und Kollegen \u00fcber eine fundierte Ausbildung in Sachen Arbeit verf\u00fcgt. 70 % ihrer Mitarbeiter haben eine Ausbildung bei der Bundesagentur f\u00fcr Arbeit absolviert. Wer \u201evon au\u00dfen\u201c kommt, der muss sich Wissen aus den Fachbereichen aneignen, multi-tasking-f\u00e4hig sein und vor allem gut mit anderen Menschen kommunizieren k\u00f6nnen. \u201eEin Gespr\u00e4ch dauert im Durchschnitt 3 Minuten und 13 Sekunden. Da muss man gut verstehen und erkl\u00e4ren k\u00f6nnen\u201c, betont die Diplom-Verwaltungswirtin, die seit 1985 bei der Bundesagentur f\u00fcr Arbeit besch\u00e4ftigt ist.<\/p>\n

Um noch kundenfreundlicher und effizienter zu arbeiten, bearbeitet das Service Center Fulda seit zwei Wochen auch f\u00fcr Kunden der Arbeitsagenturen in Fulda, Kassel, Korbach, Hanau und Bad Hersfeld Anliegen, die per E-Mail eintreffen. \u201eUns erreichen pro Tag bereits rund 100 Mails, die wir momentan innerhalb eines Tages beantworten k\u00f6nnen\u201c, erkl\u00e4rt Iris Grenzebach.<\/p>\n

\u201eWir haben in Fulda ein leistungsf\u00e4higes Team, das Menschen, die von Arbeitslosigkeit bedroht sind, oder sich bereits in der schweren Situation der Arbeitslosigkeit befinden, \u00fcber die Region hinaus unterst\u00fctzt. Darauf bin ich sehr stolz\u201c, kommentiert Waldemar Dombrowski, Vorsitzender der Gesch\u00e4ftsf\u00fchrung der Agentur f\u00fcr Arbeit Fulda. Dar\u00fcber hinaus biete das Service Center vor allem jungen Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern der Bundesagentur gute Besch\u00e4ftigungsm\u00f6glichkeiten.<\/p>\n

Service-Nummer f\u00fcr Arbeitnehmer 01801 \u2013 555 111 *
\nService-Zeiten Mo. \u2013 Fr., jeweils 8 bis 18 Uhr<\/strong><\/p>\n

E-Mail-Adresse f\u00fcr Arbeitnehmer fulda@arbeitsagentur.de<\/a> (andere Agenturbezirke analog)<\/p>\n

Zur Beachtung: Service-Nummer f\u00fcr Arbeitgeber 01801 \u2013 66 44 66* (direkt auf Arbeitgeberservice der Agentur f\u00fcr Arbeit Fulda geroutet)<\/p>\n

*3,9 ct. Aus Festnetz der dt. Telekom; andere Entgelte entspr. Netzbetreiber<\/strong><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Fulda. Per E-Mail arbeitsuchend melden \u2013 das ist bei der Agentur f\u00fcr Arbeit Fulda m\u00f6glich. Die Arbeitsagentur beherbergt in ihrem Haus in der Rangstra\u00dfe 4 ein eigenes Service Center (SC), das seit 2005 Anliegen von Kunden der Arbeitsagenturen in Fulda, Kassel, Korbach, Hanau und Bad Hersfeld telefonisch entgegennimmt und bearbeitet. Seit kurzem ist die Kontaktaufnahme …<\/p>\n<\/div>","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[1,53,79],"tags":[],"class_list":["post-44946","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry","category-startseite","category-bildung","category-kino"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.fuldaernachrichten.de\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/44946","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.fuldaernachrichten.de\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.fuldaernachrichten.de\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.fuldaernachrichten.de\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.fuldaernachrichten.de\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcomments&post=44946"}],"version-history":[{"count":8,"href":"https:\/\/www.fuldaernachrichten.de\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/44946\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":44986,"href":"https:\/\/www.fuldaernachrichten.de\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/44946\/revisions\/44986"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.fuldaernachrichten.de\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fmedia&parent=44946"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.fuldaernachrichten.de\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcategories&post=44946"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.fuldaernachrichten.de\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Ftags&post=44946"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}