{"id":30353,"date":"2009-05-31T05:51:04","date_gmt":"2009-05-31T03:51:04","guid":{"rendered":"http:\/\/www.schoene-nachrichten.de\/?p=30353"},"modified":"2009-05-31T07:48:30","modified_gmt":"2009-05-31T05:48:30","slug":"aok-hessen-fuer-kundenorientierung-ausgezeichnet-2","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.fuldaernachrichten.de\/?p=30353","title":{"rendered":"AOK Hessen f\u00fcr Kundenorientierung ausgezeichnet"},"content":{"rendered":"<p><strong>Bad Homburg. <\/strong>Die AOK Hessen ist die kundenfreundlichste Krankenkasse in ihrem Bundesland. Au\u00dferdem geh\u00f6rt sie zu den sechs kundenorientiertesten Unternehmen ihrer Branche in Deutschland. Ermittelt wurde diese Platzierung im Rahmen des Wettbewerbs \u201eDeutschlands kundenorientierteste Dienstleister\u201c (DKD). Ihre besonderen Serviceaktivit\u00e4ten werden damit zum wiederholten Male ausgezeichnet. <!--more--><br \/>\n<strong><br \/>\nUnternehmen punktet erneut bei branchen\u00fcbergreifendem Wettbewerb<\/strong><\/p>\n<p>Bereits 2008 war sie unter den Top-50-Unternehmen zu finden. Grundlage f\u00fcr die Verleihung des aktuellen Siegels sind u. a. Testk\u00e4ufe, eine Kundenzufriedenheitsbefragung sowie ein Managementfragebogen, der von der Universit\u00e4t St. Gallen entwickelt wurde. \u201eWir setzen uns damit positiv von unseren Mitbewerbern ab, indem wir konsequent den Weg zum modernen Dienstleister beschreiten\u201c, sagt Wilfried Boroch, bei der AOK Hessen verantwortlich f\u00fcr Unternehmenspolitik und Marketing. Es best\u00e4tige die Gesundheitskasse in ihrer t\u00e4glichen Arbeit, wenn ihre unternehmerischen Leistungen der vergangenen Jahre auf diese Weise gew\u00fcrdigt werden.<\/p>\n<p>\u201eDie AOK Hessen hat schnelle Prozesse durchgesetzt, die Bearbeitungsdauer ist stetig gesunken. Allein 7.000 Anrufe von Kunden werden t\u00e4glich entgegen genommen, rund 150 E-Mails beantwortet. Hinzu kommen 1.500 pers\u00f6nliche Kontakte in den Beratungscentern. Gleichzeitig sind wir mit 54 Beratungscentern auch r\u00e4umlich nah dran an unseren Versicherten, telefonisch sind wir auch samstags erreichbar\u201c, erg\u00e4nzt Boroch. Dabei habe sich die AOK Hessen zum Ziel gesetzt, Anfragen per E-Mail innerhalb von 24 Stunden und auf allen anderen Kommunikationskan\u00e4len nach sp\u00e4testens drei Tagen zu beantworten.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<div class=\"tmnf_excerpt\"><p>Bad Homburg. Die AOK Hessen ist die kundenfreundlichste Krankenkasse in ihrem Bundesland. Au\u00dferdem geh\u00f6rt sie zu den sechs kundenorientiertesten Unternehmen ihrer Branche in Deutschland. Ermittelt wurde diese Platzierung im Rahmen des Wettbewerbs \u201eDeutschlands kundenorientierteste Dienstleister\u201c (DKD). Ihre besonderen Serviceaktivit\u00e4ten werden damit zum wiederholten Male ausgezeichnet.<\/p>\n<\/div>","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[1,51,29],"tags":[],"class_list":["post-30353","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry","category-startseite","category-medizin","category-politik"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.fuldaernachrichten.de\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/30353","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.fuldaernachrichten.de\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.fuldaernachrichten.de\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.fuldaernachrichten.de\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.fuldaernachrichten.de\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcomments&post=30353"}],"version-history":[{"count":3,"href":"https:\/\/www.fuldaernachrichten.de\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/30353\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":30365,"href":"https:\/\/www.fuldaernachrichten.de\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/30353\/revisions\/30365"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.fuldaernachrichten.de\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fmedia&parent=30353"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.fuldaernachrichten.de\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcategories&post=30353"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.fuldaernachrichten.de\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Ftags&post=30353"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}