{"id":184689,"date":"2020-07-23T08:26:49","date_gmt":"2020-07-23T06:26:49","guid":{"rendered":"http:\/\/www.fuldaer-nachrichten.de\/?p=184689"},"modified":"2020-07-23T08:26:49","modified_gmt":"2020-07-23T06:26:49","slug":"ds-smith-studie-covid-19-fuehrt-langfristig-zu-mehr-online-konsum","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.fuldaernachrichten.de\/?p=184689","title":{"rendered":"DS Smith Studie: Covid-19 f\u00fchrt langfristig zu mehr online Konsum"},"content":{"rendered":"

Covid-19 hat die Einkaufsgewohnheiten der Deutschen ver\u00e4ndert. Sicherheitsbedenken, lange Schlangen und mangelnde Versorgungssicherheit f\u00fcr Artikel des t\u00e4glichen Bedarfs sind einige der Beweggr\u00fcnde, warum Kunden vom Gesch\u00e4ftsbesuch zum Online-Dienst gewechselt haben. Eine neue Umfrage von DS Smith zu Covid-19 als Katalysator f\u00fcr den E-Commerce hat ergeben, dass die Konsumenten jedoch auch k\u00fcnftig st\u00e4rker am Online-Shopping festhalten wollen. F\u00fcr zahlreiche Gesch\u00e4fte und Gesch\u00e4ftsmodelle bedeutet dies, sich der neuen Umwelt \u2013 dem viel zitierten \u201eNew Normal\u201c \u2013 anzupassen. Besonders station\u00e4re Einzelh\u00e4ndler, die bislang kein digitales Angebot hatten, stellt dies vor Herausforderungen.<\/p>\n

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Die Covid-19 Pandemie als Katalysator f\u00fcr den E-Commerce<\/strong><\/p>\n

Die Studie von DS Smith, einem der weltweit f\u00fchrenden Anbieter von Wellpappverpackungen, zeigt, dass die durch den Ausbruch der Covid-19 Pandemie in Deutschland eingef\u00fchrten Restriktionen und Social Distancing-Ma\u00dfnahmen als eine Art Katalysator fungieren, der bereits existierende Trends im Handel verst\u00e4rkt. So haben vor allem die j\u00fcngeren Generationen w\u00e4hrend des Lockdowns schnell gr\u00f6\u00dfere Teile Ihrer Eink\u00e4ufe auf Online-Services verlagert und das Angebot kontaktloser online Bestellungen und Abholung im Gesch\u00e4ft (\u201eClick + Collect\u201c) genutzt. Jedoch haben auch gut ein Drittel der \u00fcber 55-j\u00e4hrigen in den vergangenen Monaten mehr online eingekauft als fr\u00fcher. Und die \u00fcberwiegende Mehrheit aller Befragten gab an, an diesen im Lockdown entwickelten Online-Kaufgewohnheiten festhalten zu wollen.<\/p>\n

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Insgesamt haben 59 % der Deutschen im Zuge des weltweiten Ausbruchs von Covid-19 und den damit verbundenen Restriktionen mehr online eingekauft als zuvor. Das spiegelt sich auch in den Quartalsergebnissen der Branche wider. So erzielte der Online-Handel in Deutschland im zweiten Quartal 2020 mit 20,22 Mrd. Euro einen um etwa 16,5 % h\u00f6heren Umsatz als im Vorjahresquartal (17,36 Mrd. Euro)[1]<\/a>.<\/p>\n

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Auch scheint es als sei dieser Trend hin zum E-Commerce von Dauer. Fast 9 von 10 Befragten (87 %) gaben an, weiterhin mindestens im selben Ma\u00dfe online einkaufen zu wollen, wenn nicht sogar noch mehr. Ein signifikanter Unterschied l\u00e4sst sich dabei zwischen den Altersgruppen feststellen. Zwei Drittel der 18 bis 24-j\u00e4hrigen (66 %) \u00e4u\u00dferten die Absicht \u201eein wenig mehr\u201c oder \u201edeutlich mehr\u201c Online-Angebote nutzen zu wollen. Dem gegen\u00fcber stehen nur 16 % der \u00fcber 55-j\u00e4hrigen, die die gleiche Absicht \u00e4u\u00dferten. Einigkeit besteht \u00fcber alle Altersgruppen hinweg in Bezug auf gro\u00dfes Vertrauen in den – sowie die Selbstsicherheit im Umgang mit dem – Onlinehandel (91 %).<\/p>\n

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Der Bereich Elektronik ist seit jeher stark im deutschen E-Commerce vertreten (Umsatz von 17,39 Mrd. Euro im Jahr 2019[2]<\/a>), doch auch dieser hat in Zeiten der Pandemie noch weiter zugelegt. Als Gr\u00fcnde hierf\u00fcr nannten Konsumenten unter anderem mehr Zeit zum Browsen und Shoppen sowie die Tatsache tags\u00fcber zu Hause leichter Bestellungen entgegen nehmen zu k\u00f6nnen. Laut Umfrage plant fast jeder Dritte (30 %), auch zuk\u00fcnftig noch mehr Elektronikger\u00e4te online zu bestellen.<\/p>\n

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\u00dcberraschenderweise gaben fast ebenso viele der Befragten an, trotz Lockerungen auch in den kommenden Monaten verst\u00e4rkt auf Online-Angebote f\u00fcr Lebensmittel setzen zu wollen. Die Produktkategorie, die zuvor von den Deutschen eher weniger genutzt wurde, fand w\u00e4hrend der Zeit der Restriktionen rund um Covid-19 eine erh\u00f6hte Aufmerksamkeit. Dies deckt sich mit den Umsatzergebnissen der H\u00e4ndler, die einen Anstieg um fast 90 % auf 772 Mio. Euro verzeichnen.[3]<\/a> Nachdem die H\u00fcrde einmal \u00fcberwunden und das Angebot gelernt ist, sagten 29 % der Befragten, nun \u00f6fter Lebensmittel online bestellen zu wollen.<\/p>\n

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Auch Statistiken von DS Smith best\u00e4tigen den wachsenden Umsatz im Onlinehandel. Das Unternehmen hat seit Ausbruch der Pandemie europaweit einen signifikanten Anstieg in der Verpackungsnachfrage f\u00fcr online verkaufte Lebensmittel, Blumen und Hygieneprodukte verzeichnet.<\/p>\n

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Das \u201cNew Normal\u00e2\u20ac\u009d<\/strong><\/p>\n

Mittlerweile befindet sich die Gesellschaft wieder in einer Phase, in der die Beschr\u00e4nkungen sukzessive aufgehoben werden, immer mit dem Auge auf die Entwicklung der Infektionszahlen. Die neusten Umfrageergebnisse von DS Smith zeigen allerdings, dass die durch Covid-19 katalysierten Trends durchaus von langfristiger Natur sein k\u00f6nnten. 55 % der Befragten gaben an, Lebensmittel im gleichen Ma\u00dfe oder mehr online bestellen zu wollen. Dies gilt auch f\u00fcr Hygieneprodukte (57 %) oder Produkte f\u00fcr Haus und Garten (60 %).<\/p>\n

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Stefano Rossi, CEO von DS Smith Packaging, kommentiert den Trend: “Es hat eine seismische Verschiebung in der Art und Weise gegeben, wie Verbraucher einkaufen. Wir haben unser Fachwissen genutzt, um Unternehmen aller Gr\u00f6\u00dfenordnungen bei diesem schnellen Wachstum im Bereich E-Commerce zu unterst\u00fctzen. Schnelle Adaption ist in dieser unsicheren Zeit \u00fcberlebenswichtig und bildet die Grundlage f\u00fcr zuk\u00fcnftiges Wachstum.”<\/p>\n

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Uwe V\u00e4th, Managing Director bei DS Smith in Deutschland und der Schweiz betont: “Es ist klar, dass diese Trends mit zunehmender Lockdown-Entsch\u00e4rfung nicht verschwinden werden. Die Verbraucher haben neue Selbstsicherheit in der Art und Weise wie sie einkaufen gefunden. Au\u00dferdem sch\u00e4tzen sie die Bequemlichkeit. Alles, vom Wocheneinkauf der Familie \u00fcber Toilettenartikel bis hin zu Produkten f\u00fcr Haus und Garten, kann einfach und bequem online eingekauft werden. Wenn Unternehmen ihr Gesch\u00e4ftsmodell nicht diesem neuen Zeitalter des elektronischen Handels anpassen, laufen sie Gefahr, dauerhaft ins Hintertreffen zu geraten.\u201c<\/p>\n

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Worin liegt der Vorteil f\u00fcr den Konsumenten beim Onlinekauf?<\/strong><\/p>\n

Bei der Frage, was den Konsumenten antreibt online einzukaufen, fallen die Ergebnisse \u00fcber Alters- und Geschlechtergrenzen hinweg sehr \u00e4hnlich aus. Einer der gr\u00f6\u00dften Vorteile des Lockdowns ist dabei, dass die meisten von uns sowieso zu Hause sind, um ein Paket entgegen zu nehmen (38 % der Befragten nannten dies als einen Anlass). Als weitere Gr\u00fcnde wurden auch die Vermeidung unn\u00f6tiger Anfahrten und die Nutzung \u00f6ffentlicher Verkehrsmittel genannt (37 %). An dritth\u00e4ufigster Stelle wurde \u201emehr Auswahl im Online Shop\u201c angef\u00fchrt (35 %).<\/p>\n

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Nachhaltigkeit bleibt auch in der Covid-19 Pandemie ein Thema<\/strong><\/p>\n

Nachhaltigkeit und Umweltschutz spielen in den Abw\u00e4gungen der Konsumenten nach wie vor eine wichtige Rolle. Fast ein Viertel der Befragten (22 %) sagten, sie w\u00fcrden mehr online bestellen, wenn die Lieferung mit weniger oder nachhaltigerer Verpackung verschickt w\u00fcrde. 28 % w\u00fcrden mehr online bestellen, wenn die Verpackung besser recycelbar w\u00e4re. Insbesondere den J\u00fcngeren liegen die Themen Nachhaltigkeit und Recycling am Herzen. W\u00e4hrend 37 % der 18 bis 24-j\u00e4hrigen dem Punkt \u201eweniger\/ nachhaltigere Verpackung\u201c Bedeutung zusprechen, gilt dies nur f\u00fcr 13 % der \u00fcber 55-j\u00e4hrigen. Auch in puncto \u201ebesser recycelbare Verpackung\u201c liegt die junge Gruppe 16 Prozentpunkte h\u00f6her (37 % vs. 21 %).<\/p>\n

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Stefano Rossi f\u00fcgt hinzu: “Die Untersuchung zeigt, dass umweltfreundlichere Verpackungen f\u00fcr die Konsumenten ein echtes Anliegen sind. Wir helfen unseren Kunden mit einfachen Ma\u00dfnahmen, wie der Einf\u00fchrung nachhaltiger Verpackungen, dabei, diesen Bed\u00fcrfnissen gerecht zu werden.\u201c<\/p>\n

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Ebenfalls sehr wichtig f\u00fcr die Kaufentscheidung eines Konsumenten ist die kostenlose Retoure (34 %). Des Weiteren stimmten 27 % der Aussage zu, dass genauer angek\u00fcndigte Lieferzeiten und Zeitfenster zur Entgegennahme der Lieferung die Wahrscheinlichkeit einer erneuten Onlinebestellung erh\u00f6hen w\u00fcrden.<\/p>\n

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Offline- und Onlineverhalten \u00e4hneln sich<\/strong><\/p>\n

Eine weitere Erkenntnis der Studie betrifft die Verhaltensweisen und Shoppinggewohnheiten der Konsumenten, deren Offlineverhaltensweisen sich zu gro\u00dfen Teilen auch im Onlinebereich widerspiegeln. So geben 45 % der Befragten an ihren \u201eSchaufensterbummel\u201c in den digitalen Raum verlegt zu haben und 53 % der Befragten gehen auch online speziell auf Schn\u00e4ppchenjagd.<\/p>\n

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-Ende-<\/strong><\/p>\n

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Die E-Commerce Trends in Deutschland:<\/strong><\/p>\n