{"id":183213,"date":"2019-11-20T20:27:16","date_gmt":"2019-11-20T19:27:16","guid":{"rendered":"http:\/\/fuldaer-nachrichten.de\/?p=183213"},"modified":"2019-11-20T20:27:40","modified_gmt":"2019-11-20T19:27:40","slug":"verbraucherzentrale-hessen-jeder-dritte-hat-probleme-mit-telekommunikationsanbietern","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.fuldaernachrichten.de\/?p=183213","title":{"rendered":"Verbraucherzentrale Hessen &#8211; JEDER DRITTE HAT PROBLEME MIT TELEKOMMUNIKATIONSANBIETERN"},"content":{"rendered":"<p>Rund jeder Dritte gibt an, innerhalb der letzten drei Jahre \u00c4rger mit einem Internet-, Festnetz- oder Mobilfunkvertrag gehabt zu haben. Die Verbraucherzentralen bieten nun einen kostenlosen Online-Service an, mit dem Betroffene ihre Rechte von den Unternehmen einfordern k\u00f6nnen,<a href=\"http:\/\/www.verbraucherzentrale-hessen.de\/musterbriefe\/digitale-welt\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\"> www.verbraucherzentrale-hessen.de\/musterbriefe\/digitale-welt<\/a>. Das Bundesministerium der Justiz und f\u00fcr Verbraucherschutz (BMJV) f\u00f6rdert das innovative Projekt.<\/p>\n<p>32 Prozent der Deutschen geben an, innerhalb der letzten drei Jahre Probleme mit einem Telekommunikationsunternehmen gehabt zu haben, so das Ergebnis einer repr\u00e4sentativen Umfrage. Rund 40 Prozent davon erhielten die gebuchte Leistung nicht wie vereinbart, rund 30 Prozent hatten Probleme bei der K\u00fcndigung ihres Vertrages. Hinzu kommen weitere Schwierigkeiten wie ungewollte Abo-Kosten oder eine nicht nachvollziehbare, beziehungsweise zu hohe Telefonrechnung. F\u00fcr alle diese Themen k\u00f6nnen Verbraucher mit dem neuen Service anhand von Fragen zu ihrem Fall kostenlos den passenden Brief an das Unternehmen erstellen, um ihre Rechte einzufordern. Die Teilhabe an der Digitalen Welt ist f\u00fcr Verbraucher essenziell. Gut funktionierende Internet- und Telefonvertr\u00e4ge sind daf\u00fcr im Alltag unverzichtbar. Mit den neuen Online-Service k\u00f6nnen Verbraucher bei Problemen schnell handeln und ihre Rechte gegen\u00fcber Telekommunikationsunternehmen geltend machen. Neben dem Angebot der individualisierten Briefe bieten die Verbraucherzentralen schon l\u00e4nger standardisierte Musterbriefe f\u00fcr besonders h\u00e4ufige Problemf\u00e4lle an. Dabei handelt es sich um das beliebteste Angebot auf den Webseiten der Verbraucherzentralen.<\/p>\n<p>Die genannten Zahlen wurden im Rahmen einer online durchgef\u00fchrten bev\u00f6lkerungsrepr\u00e4sentativen Mehrthemenumfrage durch das Umfrageinstitut GfK erhoben (GfK eBUS). Befragt wurden in der Bundesrepublik Deutschland im Zeitraum vom 10. bis 14. Juli 2019 insgesamt 1.001 deutschsprachige Personen im Alter von 18 bis 74 Jahren.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<div class=\"tmnf_excerpt\"><p>Rund jeder Dritte gibt an, innerhalb der letzten drei Jahre \u00c4rger mit einem Internet-, Festnetz- oder Mobilfunkvertrag gehabt zu haben. Die Verbraucherzentralen bieten nun einen kostenlosen Online-Service an, mit dem Betroffene ihre Rechte von den Unternehmen einfordern k\u00f6nnen, www.verbraucherzentrale-hessen.de\/musterbriefe\/digitale-welt. 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