Sich in den bundesweiten Vergleich zu wagen, ist f\u00fcr das Mercedes-Autohaus Roth in Alsfeld eine Selbstverst\u00e4ndlichkeit: Freiwillig nimmt es permanent an den Kundenbefragungen des Mercedes-Benz Vertrieb Deutschland (MBVD) teil, und seine Kunden tun das ebenso. Nun bewerteten sie die Betreuungs- und Serviceleistungen des Alsfelder Unternehmens so gut, dass Gesch\u00e4ftsf\u00fchrer Michael Roth vor kurzem eine Auszeichnung als Drittplatzierter im Bereich Transporter entgegennehmen konnte. Daf\u00fcr hatte die Daimler AG an einen ganz besonderen Ort geladen, n\u00e4mlich das Hafenmuseum in Hamburg, das dann auch sinnbildlich f\u00fcr das Motto der Veranstaltung \u201eTor zur Welt\u201c stand.<\/p>\n
Bei den fast 400 teilnehmenden Autoh\u00e4usern misst der MBVD kontinuierlich die Betreuungs- und Servicequalit\u00e4t, indem er nach einem Werkstattaufenthalt die Zufriedenheit der Kunden abfragt. \u201eDass wir es dabei soweit nach vorne geschafft haben, freut mich nat\u00fcrlich sehr\u201c, gibt Michael Roth bekannt, der betont, dass dieser Erfolg eine Gemeinschaftsleistung seines Teams ist. Und nat\u00fcrlich h\u00e4tten auch seine Kunden keinen geringen Anteil daran \u2013 schlie\u00dflich seien sie es ja, die befragt wurden und \u201eihr\u201c Autohaus so gut bewertet und dem Unternehmen damit auch ihr Vertrauen ausgesprochen haben. F\u00fcr Michael Roth und sein Team ist das nat\u00fcrlich Ansporn, die Erwartungen seiner Kunden weiterhin so gut zu erf\u00fcllen und die Service- und Betreuungsqualit\u00e4t weiter hochzuhalten. Das Ergebnis zeigt f\u00fcr ihn aber auch, wie leistungsf\u00e4hig ein inhabergef\u00fchrtes vergleichsweise kleines Unternehmen im l\u00e4ndlichen Raum sein kann, wenn das Team gut zusammenarbeitet und mit Begeisterung bei der Sache ist.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
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