Geht die Waschmaschine nach etwas mehr als zwei Jahren kaputt, haben Verbraucher gegen\u00fcber H\u00e4ndlern keine Anspr\u00fcche. Das Gesetz sieht nur eine Gew\u00e4hrleistung von zwei Jahren vor. Das ist ein Problem, insbesondere bei Produkten mit einer deutlich l\u00e4ngeren Lebensdauer. Doch auch wenn Verbraucher fristgerecht reklamieren, sto\u00dfen sie auf Hindernisse. Mit einer bundesweiten Umfrage wollen die Verbraucherzentralen erfahren, welche Probleme, Vorstellungen und Erwartungen Verbraucher rund um das Thema Gew\u00e4hrleistung haben.<\/p>\n
Geht ein Produkt kaputt oder hat es einen Mangel, haben Verbraucher zwei Jahre nach dem Kauf ein Recht auf Gew\u00e4hrleistung. Doch was tun, wenn die Waschmaschine nach f\u00fcnf Jahren den Geist aufgibt? F\u00fcr Verbraucher ist das \u00e4rgerlich: Sie m\u00fcssen das Ger\u00e4t meist auf eigene Kosten reparieren lassen oder austauschen. \u201eGerade bei Produkten, die eine Lebensdauer von zehn oder mehr Jahren haben, ist es oft nicht nachvollziehbar, dass die Gew\u00e4hrleistung bereits nach zwei Jahren endet\u201c, sagt Peter Lassek, Referent f\u00fcr Verbraucherrecht bei der Verbraucherzentrale Hessen. Ein weiteres Problem sind H\u00e4ndler, die versuchen, die Gew\u00e4hrleistungsrechte der Kunden zu umgehen. \u201eH\u00e4ndler sind die ersten Ansprechpartner f\u00fcr Reklamationen\u201c, erl\u00e4utert Lassek. \u201eImmer wieder kommt es aber vor, dass H\u00e4ndler Kunden an den Hersteller verweisen oder innerhalb der ersten sechs Monate nach Kauf behaupten, Verbraucher h\u00e4ttenimage002.jpg kein Recht auf Gew\u00e4hrleistung, weil sie das Produkt selbst besch\u00e4digt h\u00e4tten.\u201c Tats\u00e4chlich aber muss der H\u00e4ndler beweisen, dass der Schaden wirklich vom Verbraucher verursacht wurde und nicht schon beim Kauf vorlag.<\/p>\n
Mit ihrer Umfrage wollen die Verbraucherzentralen erfassen, welche Probleme bei der Reklamation defekter Ger\u00e4te auftauchen. Die Umfrage l\u00e4uft noch bis 31. August 2017. Sie ist unter www.verbraucher.de\/gewaehrleistung-garantie-umfrage abrufbar.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
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