Die Zahl der aggressiven und nicht immer seri\u00f6sen Angebote von Energieversorgern am Telefon nimmt auch in H\u00fcnfeld zu. Darauf lassen zumindest Beschwerden von besorgten Strom- und Gaskunden schlie\u00dfen, die beim Kundenzentrum der Stadtwerke H\u00fcnfeld eingehen.<\/p>\n
Wie es in einer Mitteilung der Gesch\u00e4ftsf\u00fchrung hei\u00dft, w\u00fcrden am Telefon den Kunden teilweise nachweislich falsche Informationen gegeben, beispielsweise, dass sie gesetzlich verpflichtet seien, auf sogenannten \u201egr\u00fcnen Strom\u201c umzusteigen. Weiterhin wird behauptet, im Namen der Stadtwerke H\u00fcnfeld anzurufen. Auch w\u00fcrden Preisvergleiche angef\u00fchrt, die einem harten Faktencheck nicht standhielten. Dabei gingen die Anrufer mitunter penetrant und teilweise sogar aggressiv vor, berichteten die Kunden den Stadtwerken.<\/p>\n
Die Stadtwerke H\u00fcnfeld seien bereit, sich jedem seri\u00f6sen Vergleich zu stellen und empfehlen den Kunden deshalb, keine un\u00fcberlegten Abschl\u00fcsse am Telefon zu t\u00e4tigen, sondern stets verbindliche und schriftlich nachvollziehbare Angebote zu verlangen, damit ein tats\u00e4chlich nachvollziehbarer Vergleich der Preise und Leistungen f\u00fcr den Kunden m\u00f6glich werde. Nur so k\u00f6nnten die Kunden verhindern, dass sie unseri\u00f6sen Angeboten oder falschen Behauptungen am Telefon zum Opfer fielen.<\/p>\n
Ber\u00fccksichtigt werden sollte dabei auch, dass die Stadtwerke als Ansprechpartner f\u00fcr alle Fragen rund um die Versorgung, die Abrechnung und die Verbrauchsablesung als Ansprechpartner vor Ort zur Verf\u00fcgung st\u00fcnden, an die sich Kunden ohne Wartezeiten wenden k\u00f6nnten. Bei den \u00f6rtlichen Versorgern seien die Kunden nicht anonymen Callcentern mit Warteschleifen am Telefon ausgesetzt. Weiter sollte in Betracht gezogen werden, dass bei Vergleichsportalen und Behauptungen am Telefon h\u00e4ufig nur Basisangebote zum Vergleich herangezogen w\u00fcrden. Kunden, die eine l\u00e4ngerfristige Bindung zu den Stadtwerken H\u00fcnfeld eingingen, k\u00f6nnten aufgrund von verschiedenen Tarifangeboten im Jahr sogar mehrere hundert Euro sparen. Dazu st\u00fcnden die Berater im Kundenzentrum den B\u00fcrgern direkt zur Verf\u00fcgung, hei\u00dft es in der Mitteilung der Stadtwerke H\u00fcnfeld.<\/p>\n
Vor einer Entscheidung f\u00fcr einen Strom- oder Gaslieferanten sollte auch in Betracht gezogen werden, dass die Stadtwerke H\u00fcnfeld weitaus mehr als eine kundenfreundliche und g\u00fcnstige Strom-, Gas- und Wasserversorgung zu bieten h\u00e4tten, sondern als Versorgungsunternehmen im Eigentum der B\u00fcrger der Stadt H\u00fcnfeld auch einen hohen Mehrwert darstellten. Dazu geh\u00f6rten Leistungen wie der Betrieb der B\u00e4der, der Parkh\u00e4user und des Citybusses ebenso wie die schnelle Verf\u00fcgbarkeit vor Ort bei Problemen in der Versorgung.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
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