Konflikte geh\u00f6ren zum Leben. Sie erfolgreich zu bew\u00e4ltigen, damit besch\u00e4ftigte sich eine Veranstaltung im Landratsamt in Lauterbach im Rahmen der Frauenwoche, zu der die Beauftragte f\u00fcr Integration, Inklusion und Gleichstellung des Vogelsbergkreises, Kreisbeigeordnete Magdalena Pitzer, und die WIR-Koordinatorin des Vogelsbergkreises, Michaela Stefan, in Kooperation mit dem B\u00fcro f\u00fcr Staatsb\u00fcrgerliche Frauenarbeit e. V. in Wiesbaden eingeladen hatten.<\/p>\n
Referentin Andrea Emig gelang in dem interessanten dreist\u00fcndigen Seminar, den Teilnehmerinnen wirkungsvolle Handlungsstrategien zur Bew\u00e4ltigung von schwierigen Gespr\u00e4chssituationen aufzuzeigen. An zahlreichen Beispielen verdeutlichte die Referentin, wie Konflikte entstehen und wie ein erfolgreiches Deeskalationsmanagement aussehen kann.<\/p>\n
Potentielle Gewaltsituationen fr\u00fch zu erkennen und darauf durch gezieltes, konfliktminderndes Auftreten angemessen zu reagieren, nahm breiten Raum in der Diskussion ein. Alle Teilnehmerinnen brachten eigene Erfahrungen ein, beklagten den im Alltag zunehmenden Verlust von Respekt im gesch\u00e4ftlichen oder beh\u00f6rdlichen Umgang. In praktischen \u00dcbungen weckte Andrea Emig das Verst\u00e4ndnis f\u00fcr typische Reaktionsmuster bei der Konflikteskalation und h\u00e4ufige Kommunikationsfehler. Wichtige Erkenntnis: Sich Kommunikationsabl\u00e4ufe bewusst zu machen, hilft, L\u00f6sungen zu finden.<\/p>\n
Am Beispiel von \u201emagischen und tragischen Worten\u201c verdeutlichte die Referentin anschaulich, wie Kommunikation besser gelingen kann. Sie appellierte an die Frauen, in belastenden Kommunikationssituationen die Beweggr\u00fcnde einer Aggression zu hinterfragen. Das Verst\u00e4ndnis der Beweggr\u00fcnde sei f\u00fcr eine erfolgreiche Konfliktbew\u00e4ltigung wesentlich.<\/p>\n
Andrea Emig beschrieb vier verbale Deeskalationsphasen: die Begr\u00fc\u00dfung im Kundenkontakt, den Gespr\u00e4chsaufbau, die Konkretisierung durch gezielte Fragen und das Finden von L\u00f6sungen durch Eingehen auf W\u00fcnsche, Bed\u00fcrfnisse und Gef\u00fchle eines anderen Menschen. Interesse und Wertsch\u00e4tzung entsch\u00e4rfe die Konfliktsituation in der Regel.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
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