Ab dem 1. Februar richtet die AOK Hessen einen Dolmetscherservice f\u00fcr Arabisch sprechende Versicherte ein. Bis zu drei \u00dcbersetzer, die sich auch in den Grundlagen des Sozialversicherungsrechts auskennen, werden hierf\u00fcr telefonisch zur Verf\u00fcgung stehen.<\/p>\n
Vor allem aufgrund der Zunahme von Fl\u00fcchtlingen aus dem arabischen Raum, die nach Abschluss ihres Asylverfahrens ein Bleiberecht in Deutschland erhalten und gesetzlich krankenversichert werden, ist dieser Service hilfreich. Mit der so genannten Ethno-Hotline ist es m\u00f6glich, den Dialog vor Ort im AOK-Beratungscenter mittels Konferenzschaltung zu erleichtern. Auch bei telefonischen Kundengespr\u00e4chen erh\u00f6ht die Hinzuziehung einer Dolmetscherin das gegenseitige Verst\u00e4ndnis, selbst dann, wenn die Versicherten mit der deutschen Sprache schon vertraut sind. Die Zuwanderer haben als Neumitglieder im Grunde dieselben Fragen, die auch Einheimische stellen: Es geht um die \u00c4nderung pers\u00f6nlicher Daten, Zahnersatz, die elektronische Gesundheitskarte, gelegentlich gibt es aber auch Gespr\u00e4chsbedarf zur Mitgliedschaft nach Ende des Asyl-Leistungsbezuges. Perspektivisch soll es nach einigen Monaten auch m\u00f6glich sein, dass Kunden die Hotline direkt kontaktieren k\u00f6nnen. F\u00fcr Versicherte der AOK Hessen gibt es bereits eine solche Hotline in T\u00fcrkisch, Spanisch und Englisch \u2013 und sie wird kr\u00e4ftig genutzt. Die Zugriffszahlen steigen jedenfalls kontinuierlich. In 2016 wurden insgesamt mehr als 4.200 Anfragen, zumeist von englisch sprechenden und t\u00fcrkeist\u00e4mmigen B\u00fcrgern, bearbeitet.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
Ab dem 1. Februar richtet die AOK Hessen einen Dolmetscherservice f\u00fcr Arabisch sprechende Versicherte ein. Bis zu drei \u00dcbersetzer, die sich auch in den Grundlagen des Sozialversicherungsrechts auskennen, werden hierf\u00fcr telefonisch zur Verf\u00fcgung stehen. Vor allem aufgrund der Zunahme von Fl\u00fcchtlingen aus dem arabischen Raum, die nach Abschluss ihres Asylverfahrens ein Bleiberecht in Deutschland erhalten …<\/p>\n<\/div>","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[1],"tags":[],"class_list":["post-159740","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry","category-startseite"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.fuldaernachrichten.de\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/159740","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.fuldaernachrichten.de\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.fuldaernachrichten.de\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.fuldaernachrichten.de\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.fuldaernachrichten.de\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcomments&post=159740"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/www.fuldaernachrichten.de\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/159740\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":159742,"href":"https:\/\/www.fuldaernachrichten.de\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/159740\/revisions\/159742"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.fuldaernachrichten.de\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fmedia&parent=159740"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.fuldaernachrichten.de\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcategories&post=159740"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.fuldaernachrichten.de\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Ftags&post=159740"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}