Die Kreisverwaltung ist bem\u00fcht, ihrem Selbstverst\u00e4ndnis als kundenorientierte Dienstleistungsbeh\u00f6rde in den verschiedensten Bereichen gerecht zu werden. Hierzu geh\u00f6ren b\u00fcrgerfreundliche \u00d6ffnungszeiten, die deutlich ausgeweitet wurden, aber in der Bev\u00f6lkerung noch nicht hinreichend bekannt sind.<\/p>\n
Seit der neue B\u00fcrgerservice des Landkreises Fulda im vergangenen Oktober seine T\u00e4tigkeit aufgenommen hat, ist die Kreisverwaltung montags bis freitags durchg\u00e4ngig von 8 bis 18 Uhr f\u00fcr pers\u00f6nliche und telefonische Vorsprachen erreichbar. Vorausgegangen war eine gro\u00dfz\u00fcgige Umgestaltung von Haupteingang und Foyer des Landratsamtes. Der Eingangsbereich ist dadurch heller, moderner und einladender geworden. Gleichzeitig wurde die bundeseinheitliche Beh\u00f6rdennummer 115 aufgeschaltet.<\/p>\n
Die 115 nimmt eine Lotsenfunktion innerhalb der \u00f6ffentlichen Verwaltung wahr und erleichtert f\u00fcr den B\u00fcrger die Kontaktaufnahme mit den richtigen Ansprechpartnern. Wer die Nummer w\u00e4hlt, wird vom B\u00fcrgerservice entsprechend weitergeleitet. Dabei beschr\u00e4nkt sich die Vermittlungst\u00e4tigkeit nicht auf die Kreisverwaltung, sondern umfasst auch andere Beh\u00f6rden. Grunds\u00e4tzlich sind die Mitarbeiter des B\u00fcrgerservice aber bestrebt, Anliegen m\u00f6glichst direkt zu erledigen, indem sie verschiedene Datenbanken nutzen.<\/p>\n
Die bundeseinheitliche Beh\u00f6rdenrufnummer beinhaltet auch ein gemeinsames Serviceversprechen der beteiligten Beh\u00f6rden. Inzwischen haben sich 470 Kommunen, zw\u00f6lf L\u00e4nder und die gesamte Bundesverwaltung der Initiative angeschlossen. Nach M\u00f6glichkeit innerhalb von 30 Sekunden sollen die auf der 115 eingehenden Anrufe entgegengenommen werden. L\u00e4sst sich eine Frage nicht direkt vom B\u00fcrgerservice kl\u00e4ren, erfolgt auf Wunsch ein R\u00fcckruf innerhalb von 24 Stunden durch die zust\u00e4ndige Stelle.<\/p>\n
Inzwischen haben auch immer mehr kreisangeh\u00f6rige St\u00e4dte und Gemeinden eine \u00f6ffentlich-rechtliche Vereinbarung mit dem Landkreis Fulda \u00fcber die Anbindung ihrer Verwaltung an die bundeseinheitliche Beh\u00f6rdennummer geschlossen und die notwendigen Informationen zur Verf\u00fcgung gestellt. Sie werden jetzt sukzessive auf die 115 aufgeschaltet. Zudem soll der Leistungskatalog des B\u00fcrgerservice regelm\u00e4\u00dfig \u00fcberpr\u00fcft und \u00fcber die bereits m\u00f6gliche Anmeldung zu VHS-Kursen hinaus ausgeweitet werden.<\/p>\n
Kontakt
\n\u00d6ffnungszeiten B\u00fcrgerservice Landkreis Fulda
\nMontag-Freitag\u00c2\u00a0 8.00-18.00 Uhr
\nTelefon 115 oder (0661)6006-0
\nE-Mail buergerservice@landkreis-fulda.de\u00c2\u00a0 www.landkreis-fulda.de<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
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