Die Teilnehmer eines Tastschreibkurses der Volkshochschule des Landkreises hatten sich erwartungsvoll vor der am sp\u00e4teren Nachmittag verschlossenen Eingangst\u00fcr der Grundschule in Blankenau eingefunden. Als niemand zum Aufschlie\u00dfen kam, war guter Rat teuer \u2013 bis sich die Kursleiterin der neuen bundeseinheitlichen Beh\u00f6rdennummer 115 entsann. Damit rief sie den bis 18 Uhr besetzten B\u00fcrgerservice im Landratsamt an, von wo aus umgehend der Hausmeister benachrichtigt wurde, den die Mitteilung vom Kursbeginn nicht erreicht hatte.<\/p>\n
Alle anderen Dienststellen der Kreisverwaltung w\u00e4ren zu diesem Zeitpunkt verwaist gewesen, und die Kursteilnehmer h\u00e4tten unverrichteter Dinge wieder nach Hause gehen m\u00fcssen. Diese \u201eFeuertaufe\u201c konnte die erst vor wenigen Tagen aufgeschaltete Beh\u00f6rdennummer 115 bestehen, weil die Kontaktdaten der Schulhausmeister in einer der Wissensbanken hinterlegt sind, die von den Mitarbeiterinnen des B\u00fcrgerservice benutzt werden. Sachgebietsleiter Marcel Br\u00e4hler verdeutlicht: \u201eWir k\u00f6nnen wie im geschilderten Fall aber nur helfen, wenn wir \u00fcber die die notwendigen Informationen verf\u00fcgen.\u201c Dies klappt bei der eigenen Verwaltung mit der Volkshochschule schon ganz gut, f\u00fcr die im B\u00fcrgerservice auch die Kursanmeldungen entgegengenommen werden.<\/p>\n
Mit einem Missverst\u00e4ndnis r\u00e4umt Marcel Br\u00e4hler auf. Zwar haben sich die \u00d6ffnungszeiten der Kreisverwaltung durch den B\u00fcrgerservice, der montags bis freitags durchg\u00e4ngig von 8 bis 18 Uhr entweder pers\u00f6nlich oder telefonisch unter der Beh\u00f6rdennummer 115 beziehungsweise der Rufnummer (0661)6006-0 erreichbar ist, deutlich verl\u00e4ngert. Dies betrifft jedoch nicht s\u00e4mtliche Fachdienste der Kreisverwaltung, f\u00fcr die weiterhin die \u00fcblichen Sprech- und Anrufzeiten gelten. Grunds\u00e4tzlich soll sich aber jeder Nutzer der 115 darauf verlassen k\u00f6nnen, dass ein R\u00fcckruf innerhalb von 24 Stunden durch die zust\u00e4ndige Stelle der Landkreises oder einer anderen teilnehmenden Beh\u00f6rde erfolgt, wenn ein Anliegen nicht direkt vom B\u00fcrgerservice erledigt werden kann.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
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