{"id":138764,"date":"2015-05-19T23:31:37","date_gmt":"2015-05-19T21:31:37","guid":{"rendered":"http:\/\/www.fuldaer-nachrichten.de\/?p=138764"},"modified":"2015-05-19T23:31:37","modified_gmt":"2015-05-19T21:31:37","slug":"kreisverwaltung-will-noch-buergerfreundlicher-und-kundenorientierter-werden","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.fuldaernachrichten.de\/?p=138764","title":{"rendered":"Kreisverwaltung will noch b\u00fcrgerfreundlicher und kundenorientierter werden"},"content":{"rendered":"

\"254-Zentraler<\/a>Das Landratsamt in Fulda erh\u00e4lt eine neue \u201eVisitenkarte\u201c. Die Bauarbeiten zur Umgestaltung des Eingangsbereichs laufen planm\u00e4\u00dfig und sollen bis zum Sp\u00e4tsommer abgeschlossen werden. K\u00fcnftig wird sich dort der zentrale B\u00fcrgerservice mit der Telefonie der Kreisverwaltung befinden. Im September startet der Probebetrieb. Die offizielle Er\u00f6ffnung ist f\u00fcr den Herbst vorgesehen.<\/p>\n

Die Leistungen des B\u00fcrgerservice lassen sich in die Bereiche \u201eFrontoffice\u201c und \u201eBackoffice\u201c gliedern. Im Frontoffice k\u00f6nnten bestimmte Verwaltungsaufgaben gleich an Ort und Stelle erledigt werden. Beispiele sind die Einzahlung von Geb\u00fchren oder die Entgegennahme von Antr\u00e4gen und Anmeldungen. Im Backoffice werden h\u00e4ufig wiederkehrende Fragen und Anliegen mit Unterst\u00fctzung verschiedener Wissensdatenbanken m\u00f6glichst direkt beantwortet oder an die zust\u00e4ndigen Stellen weitervermittelt. Zeitgleich mit dem B\u00fcrgerservice wird die deutschlandweit einheitliche Beh\u00f6rdenrufnummer 115 eingef\u00fchrt, die eine Lotsenfunktion erf\u00fcllt und die Suche nach dem richtigen Ansprechpartner erleichtern soll.<\/p>\n

Nach Aussage von Landrat Bernd Woide ist die Errichtung des zentralen B\u00fcrgerservice in die Gesamtstrategie zur k\u00fcnftigen Entwicklung der Kreisverwaltung eingebunden. \u201eEs unterstreicht unseren festen Willen, den gesetzlichen Auftrag des Landkreises b\u00fcrgerfreundlich und kundenorientiert zu erf\u00fcllen.\u201c Vorteile sind unter anderem eine verbesserte Erreichbarkeit der Kreisverwaltung, k\u00fcrzere Wartezeiten, mehr Flexibilit\u00e4t f\u00fcr den B\u00fcrger, eine umfassendere Auskunft bei pers\u00f6nlicher und telefonischer Vorsprache, der Abbau von Barrieren sowie die Bedienung aus einer Hand. Auch k\u00f6nnen die Sachbearbeitung in den Fachdiensten entlastet und vorhandene Synergien besser genutzt werden.<\/p>\n

Die \u00d6ffnungszeiten des neuen \u201eB\u00fcrgerb\u00fcros\u201c im Kreishaus sind montags bis freitags von 8.00 Uhr bis 18.00 Uhr. Um eine durchgehende Erreichbarkeit sicherzustellen, d\u00fcrfte sich der Personalbedarf auf zirka acht Planstellen belaufen. Dabei soll eine Stellenmehrung durch interne Umstrukturierungen vermieden werden. Auch ist eine regelm\u00e4\u00dfige \u00dcberpr\u00fcfung des angebotenen Leistungskatalogs im Hinblick auf sinnvolle Erweiterungsm\u00f6glichkeiten geplant. Die vorgesehenen Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter werden eine intensive Trainings- und Schulungsphase absolvieren, in der neben der Vermittlung des notwendigen fachlichen Wissens insbesondere die Kommunikation mit dem B\u00fcrger im Vordergrund stehen wird.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Das Landratsamt in Fulda erh\u00e4lt eine neue \u201eVisitenkarte\u201c. Die Bauarbeiten zur Umgestaltung des Eingangsbereichs laufen planm\u00e4\u00dfig und sollen bis zum Sp\u00e4tsommer abgeschlossen werden. K\u00fcnftig wird sich dort der zentrale B\u00fcrgerservice mit der Telefonie der Kreisverwaltung befinden. Im September startet der Probebetrieb. Die offizielle Er\u00f6ffnung ist f\u00fcr den Herbst vorgesehen. Die Leistungen des B\u00fcrgerservice lassen sich …<\/p>\n<\/div>","protected":false},"author":1,"featured_media":138766,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[1,29],"tags":[],"class_list":["post-138764","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-startseite","category-politik"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.fuldaernachrichten.de\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/138764","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.fuldaernachrichten.de\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.fuldaernachrichten.de\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.fuldaernachrichten.de\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.fuldaernachrichten.de\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcomments&post=138764"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/www.fuldaernachrichten.de\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/138764\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":138768,"href":"https:\/\/www.fuldaernachrichten.de\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/138764\/revisions\/138768"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.fuldaernachrichten.de\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/media\/138766"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.fuldaernachrichten.de\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fmedia&parent=138764"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.fuldaernachrichten.de\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcategories&post=138764"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.fuldaernachrichten.de\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Ftags&post=138764"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}