{"id":13161,"date":"2008-10-31T06:40:22","date_gmt":"2008-10-31T05:40:22","guid":{"rendered":"http:\/\/www.schoene-nachrichten.de\/?p=13161"},"modified":"2008-10-31T07:14:37","modified_gmt":"2008-10-31T06:14:37","slug":"malteser-menueservice-mehr-als-essen-auf-raedern","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.fuldaernachrichten.de\/?p=13161","title":{"rendered":"Malteser Men\u00fcservice: Mehr als &#8220;Essen auf R\u00e4dern&#8221;"},"content":{"rendered":"<p><strong>Fulda.<\/strong> Die Kundenbefragung 2008 zum Malteser Men\u00fcservice zeigt, dass dieses Angebot deutlich mehr ist, als nur \u00e2\u20ac\u0161Essen auf R\u00e4dern\u00e2\u20ac\u2122. 96 Prozent der Men\u00fcservice Kunden sind so zufrieden, dass sie den Dienst der Malteser weiterempfehlen w\u00fcrden. \u201eFast ein Drittel der Befragten ist schon l\u00e4nger als drei Jahre Genie\u00dfer unserer Men\u00fcs und fast der H\u00e4lfte unserer Kunden ist es wichtig, dass immer die gleiche Person kommt, die das Essen bringt\u201c, wei\u00df Frau Birgit Statt, Leiterin Mahlzeitendienst in Fulda.<!--more-->Angesichts von immer mehr sozialer Einsamkeit sei dieser Faktor auch im Vergleich zu fr\u00fcheren Kundenbefragungen im Wert deutlich um 11 Prozent gestiegen. Es k\u00f6nne aber auch an der \u00fcberdurchschnittlich guten Bewertung der Fahrerinnen und Fahrer liegen, vermutet Birgit Statt: \u201eMehr als 95 Prozent unserer Kunden empfinden unser Personal als ausgesprochen freundlich und zuverl\u00e4ssig.\u201c<\/p>\n<p>85 Prozent der Befragten bewerten den Geschmack mit sehr gut oder gut und 90% der Befragten empfinden das Speisenangebot als besonders abwechslungsreich. \u201eEin Grund daf\u00fcr ist sicher unser hochwertiges Angebot mit mehreren t\u00e4glich wechselnden Men\u00fcs\u201c, vermutet Birgit Statt. Zur Auswahl stehen Vollkost, Leichte Vollkost besonders f\u00fcr magen- und galleempfindliche Personen sowie diabetikergerechte Nahrung.  \u201eF\u00fcr uns sind die guten Bewertungen unserer Kunden ein klares Zeichen, dass unser Men\u00fcservice deutlich besser ist als der Ruf von \u00e2\u20ac\u2122Essen auf R\u00e4dern\u00e2\u20ac\u2122, schmunzelt Birgitt Statt.<\/p>\n<p>Der Bereich Beschwerdemanagement fiel bei der Befragung als Schwachstelle auf. \u201eDaran werden wir arbeiten\u201c, versichert Birgitt Statt. Besonders erfreulich ist f\u00fcr die Malteser, dass f\u00fcr 93 Prozent der Men\u00fcservice Kunden das Motto \u201e\u00e2\u20ac\u00a6weil N\u00e4he z\u00e4hlt.\u201c voll auf die Malteser zutrifft und 87 Prozent auch die christliche Ausrichtung der Malteser sch\u00e4tzen.<\/p>\n<p>\u201eWir sehen die guten Ergebnisse unserer Kundenbefragung als Ansporn, noch besser zu werden. Wir werden unser Produkt und unseren Service konsequent weiter entwickeln,\u201c verspricht die Expertin.<\/p>\n<p>Die Malteser Men\u00fcservice Kunden wurden bundesweit befragt. Insgesamt wurden mehr als 11.000 Frageb\u00f6gen ausgegeben, mit insgesamt 4.247 R\u00fcckl\u00e4ufern ergab sich eine R\u00fccklaufquote von mehr als 38 Prozent. Weitere Informationen zum Men\u00fcservice erhalten Sie unter der Rufnummer 0661\/953100.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<div class=\"tmnf_excerpt\"><p>Fulda. 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