Fulda. Zufriedene Kunden dank perfektem Service \u2013 wer das als Unternehmer schafft, hat alles richtig gemacht. Um dieses Ziel zu erreichen, m\u00fcssen wichtige Informationen im Betrieb dort ankommen, wo sie gebraucht werden. Dabei hilft eine Software f\u00fcr das Kunden- und Projektmanagement (CRM). Auf der IT- und Technologie-Messe fibit 14 am 16.\/17. Mai 2014 in der Hochschule Fulda stellt die Computer-L.A.N. GmbH ein solches System vor.<\/p>\n
\u201eMit der Software verwalten Unternehmen s\u00e4mtliche Projekte, Aktivit\u00e4ten des Vertriebs und Servicevorg\u00e4nge\u201c, sagt Stephan G\u00f6tz, Consultant bei L.A.N. Deutlich werden die Vorteile eines CRM-Systems zum Beispiel, wenn ein Kunde im Betrieb anruft. Beim betreffenden Mitarbeiter geht dann sofort ein Fenster am Bildschirm auf. Darin hat er wichtige Daten wie eine Liste der Bestellungen, offene Rechnungen und Eins\u00e4tze des Kundendienstes im \u00dcberblick. \u201eViele Fragen, die der Mitarbeiter dem Anrufer sonst stellen m\u00fcsste, fallen dadurch weg. Und der Kunde bekommt schnell eine kompetente Auskunft\u201c, sagt Stephan G\u00f6tz. Den gr\u00f6\u00dften Vorteil sieht er darin, dass sich die Software in hohem Ma\u00df an individuelle Bed\u00fcrfnisse anpassen l\u00e4sst. \u201eJedes Unternehmen hat seine eigenen Abl\u00e4ufe. Ein gutes CRM-System ist so flexibel, dass es diese Prozesse abbilden kann.\u201c<\/p>\n
Auf der fibit stellt L.A.N. au\u00dferdem kaufm\u00e4nnische Software von \u201eSage\u201c vor. Die Produkte richten sich an Mittelst\u00e4ndler, die ein System f\u00fcr die Warenwirtschaft (ERP) oder die Personalwirtschaft (HR) suchen. F\u00fcr kleine und mittlere Betriebe mit einem Online-Vertrieb d\u00fcrfte die neue \u201eOffice Line\u201c interessant sein. In der aktuellen Version des ERP-Systems, das zu den Marktf\u00fchrern in Deutschland geh\u00f6rt, ist ein fertiger Webshop integriert. So lassen sich Artikel – inklusive Preis und Produktbild – direkt aus der Datenbank \u00fcbernehmen. Der Austausch von Informationen funktioniert auch in die andere Richtung. \u201eAlle Bestellungen werden auf Knopfdruck aus dem Webshop ins ERP-System \u00fcbertragen\u201c, sagt Consultant Stephan G\u00f6tz. \u201eDort k\u00f6nnen sie dann effizient bearbeitet werden.\u201c<\/p>\n
Als dritten Schwerpunkt f\u00fcr die Messe hat sich L.A.N. f\u00fcr \u201eDokumentenmanagement\u201c entschieden. Welche Vorteile eine professionelle Verwaltung von Briefen, E-Mails, Vertr\u00e4gen, Rechnungen und anderen Schriftst\u00fccken den Betrieben bietet, erfahren Interessierte an beiden Messetagen am Stand S 11. Am Freitag, 16. Mai 2014, l\u00e4dt L.A.N. au\u00dferdem zu einem kostenlosen Info-Vortrag zum Thema ein. N\u00e4here Informationen gibt es unter www.computer-lan.de\/fibit .<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
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