Fulda. In den letzten Tagen und Wochen ha\u00cc\u02c6uften sich im Kundenzentrum der Rho\u00cc\u02c6nEnergie in der Fuldaer Bahnhofstra\u00dfe und in der Rangstra\u00dfe Beschwerden, die von Anrufern oder Besuchern berichteten, die sich entweder als Mitarbeiter, Partner oder Beauftragte der Rho\u00cc\u02c6nEnergie Fulda ausgegeben hatten. Das Ziel: entweder Zugang zur Wohnung und damit zum Za\u00cc\u02c6hler zu erhalten oder Daten u\u00cc\u02c6ber den Stromverbrauch zu sammeln, auf deren Grundlage dann ohne Wissen des Kunden ein neuer Vertrag geschlossen wurde.<\/p>\n
Der Versorger wehrt sich gegen diesen Missbrauch seines Namens: \u201eEs hat in der Geschichte unseres Unternehmens immer wieder Betru\u00cc\u02c6ger gegeben, die unseren guten Namen \u2013 fru\u00cc\u02c6her U\u00cc\u02c6WAG, jetzt Rho\u00cc\u02c6nEnergie Fulda \u2013 missbraucht haben\u201c, so Gu\u00cc\u02c6nter Bury, Sprecher der Gescha\u00cc\u02c6ftsfu\u00cc\u02c6hrung. \u201eIch kann aber mit Sicherheit sagen, dass der Rho\u00cc\u02c6nEnergie- Kundendienst \u2013 auch diejenigen, welche die Za\u00cc\u02c6hlersta\u00cc\u02c6nde ablesen \u2013 sich als unsere Mitarbeiter oder Dienstleister eindeutig ausweisen ko\u00cc\u02c6nnen.\u201c Kunden, die nicht wissen, wer gerade vor ihrer Tu\u00cc\u02c6r steht, sollten daher unbedingt ein Ausweisdokument verlangen. Zusa\u00cc\u02c6tzlich ko\u00cc\u02c6nnen sie die Rho\u00cc\u02c6nEnergie Fulda unter der 0661-12-100 kontaktieren, um zu erfahren, ob derzeit z.B. Ablesungen etc. stattfinden, die einen Besuch rechtfertigen.<\/p>\n
Ausweisdokumente verlangen<\/strong> Keine Datenweitergabe an Haustu\u00cc\u02c6r oder Telefon<\/strong> Fu\u00cc\u02c6r alle Kundenfragen stehen die Mitarbeiter des Versorgers unter der Telefonnummer 0661 12-100, der E-Mailadresse info@re-fd.de sowie perso\u00cc\u02c6nlich im Kundenzentrum in der Fuldaer Bahnhofstra\u00dfe 2, der Rangstra\u00dfe 10 oder den Servicestellen in der Wassergasse 4 in Schlu\u00cc\u02c6chtern und der Rathausstra\u00dfe 1 in Bad Soden-Salmu\u00cc\u02c6nster zur Verfu\u00cc\u02c6gung.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" Fulda. In den letzten Tagen und Wochen ha\u00cc\u02c6uften sich im Kundenzentrum der Rho\u00cc\u02c6nEnergie in der Fuldaer Bahnhofstra\u00dfe und in der Rangstra\u00dfe Beschwerden, die von Anrufern oder Besuchern berichteten, die sich entweder als Mitarbeiter, Partner oder Beauftragte der Rho\u00cc\u02c6nEnergie Fulda ausgegeben hatten. Das Ziel: entweder Zugang zur Wohnung und damit zum Za\u00cc\u02c6hler zu erhalten oder Daten …<\/p>\n<\/div>","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[1],"tags":[],"class_list":["post-121902","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry","category-startseite"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.fuldaernachrichten.de\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/121902","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.fuldaernachrichten.de\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.fuldaernachrichten.de\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.fuldaernachrichten.de\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.fuldaernachrichten.de\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcomments&post=121902"}],"version-history":[{"count":2,"href":"https:\/\/www.fuldaernachrichten.de\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/121902\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":121938,"href":"https:\/\/www.fuldaernachrichten.de\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/121902\/revisions\/121938"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.fuldaernachrichten.de\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fmedia&parent=121902"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.fuldaernachrichten.de\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcategories&post=121902"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.fuldaernachrichten.de\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Ftags&post=121902"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}
\nWerden Kunden am Telefon zum aktuellen Za\u00cc\u02c6hlerstand befragt und geben sie daru\u00cc\u02c6ber hinaus noch andere Vertragsdaten weiter, wird das von den Anbietern als Zustimmung zu einem Wechsel des Stromversorgers ausgelegt. Die Kunden erhalten dann eine Auftrags- oder Wechselbesta\u00cc\u02c6tigung. Ha\u00cc\u02c6ufig hatte jedoch das Gespra\u00cc\u02c6ch nur den Anschein einer unverbindlichen Beratung erweckt. Im Gegensatz dazu unterschreibt der Kunde an der Haustu\u00cc\u02c6r in den meisten Fa\u00cc\u02c6llen ganz konkret einen Vertrag. \u201eDie Kunden wundern sich, dass sie dann nach einiger Zeit Post und einen neuen Vertrag von einem anderen Unternehmen in den Ha\u00cc\u02c6nden halten. Aber die schriftliche Zustimmung des Kunden rechtfertigt durchaus einen Anbieterwechsel\u201c, erkla\u00cc\u02c6rt Christoph Hau, Leiter des Rho\u00cc\u02c6nEnergie-Haushaltskundenservice. Er weist darauf hin, dass mit der Unterschrift auf einem neuen Stromvertrag der neue Lieferant im Auftrag des Kunden ku\u00cc\u02c6ndigen und den Lieferantenwechsel ansto\u00dfen darf. \u201eVertra\u00cc\u02c6ge, die an der Haustu\u00cc\u02c6r geschlossen wurden und bei denen der Kunde eine Unterschrift geleistet hat, haben eine Widerspruchsfrist von nur zwei Wochen. Hier sollten die Betroffenen umgehend schriftlich Widerspruch einlegen, damit das Gescha\u00cc\u02c6ft wieder ru\u00cc\u02c6ckga\u00cc\u02c6ngig gemacht werden kann, wenn sie dies nicht wu\u00cc\u02c6nschen\u201c, betont Hau.<\/p>\n
\nIn weiteren Fa\u00cc\u02c6llen sei von mehreren Personen gegenu\u00cc\u02c6ber Kunden die Aussage getroffen worden, dass im Zusammenhang mit der Umfirmierung der ehemaligen U\u00cc\u02c6WAG zur Rho\u00cc\u02c6nEnergie Fulda jetzt alle Anschlu\u00cc\u02c6sse \u201eneu gepru\u00cc\u02c6ft\u201c werden mu\u00cc\u02c6ssten. Auf diese Weise wurden Angaben zu Za\u00cc\u02c6hlernummer und Za\u00cc\u02c6hlerstand erfragt. Unter dem Vorwand, die Abschla\u00cc\u02c6ge seien nicht vollsta\u00cc\u02c6ndig bezahlt und der Strom wu\u00cc\u02c6rde abgestellt, sei Bargeld verlangt worden. Auch Versprechungen, bei Abschluss eines \u201eVertrages mit einem gu\u00cc\u02c6nstigeren Produkt\u201c die Stromrechnung zu reduzieren, seien genutzt worden, um an Daten von Rho\u00cc\u02c6nEnergie-Kunden zu gelangen.
\nDie Rho\u00cc\u02c6nEnergie empfiehlt daher, generell keine perso\u00cc\u02c6nlichen Daten per Telefon weiterzugeben und mit Vertra\u00cc\u02c6gen, die an der Haustu\u00cc\u02c6r geschlossen werden, vorsichtig zu sein. \u201eWir versperren uns nicht dem freien Wettbewerb\u201c, erkla\u00cc\u02c6rt Gu\u00cc\u02c6nter Bury. \u201eAber der komplette Prozess muss dem Kunden transparent gemacht werden \u2013 und wir wehren uns gegen die Vorspiegelung falscher Tatsachen unter unserem Namen.\u201c Bei erwiesenem Namensmissbrauch behalte sich der Versorger auch rechtliche Schritte vor.<\/p>\n