{"id":115354,"date":"2013-10-17T07:48:32","date_gmt":"2013-10-17T07:48:32","guid":{"rendered":"http:\/\/www.fuldaer-nachrichten.de\/?p=115354"},"modified":"2013-10-17T07:48:32","modified_gmt":"2013-10-17T07:48:32","slug":"tegut-fuehrt-als-erster-lebensmitteleinzelhaendler-sugarcrm-von-insignio-ein","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.fuldaernachrichten.de\/?p=115354","title":{"rendered":"tegut\u00e2\u20ac\u00a6 f\u00fchrt als erster Lebensmitteleinzelh\u00e4ndler SugarCRM von Insignio ein"},"content":{"rendered":"<div id=\"attachment_115355\" style=\"width: 275px\" class=\"wp-caption alignleft\"><img fetchpriority=\"high\" decoding=\"async\" aria-describedby=\"caption-attachment-115355\" class=\"size-thumbnail wp-image-115355\" alt=\"Mirco M\u00fcller, Gesch\u00e4ftsf\u00fchrender Gesellschafter Insignio CRM GmbH und Uwe Hanstein, tegut\u00e2\u20ac\u00a6 Projektleiter Bildquelle: Insignio CRM GmbH\" src=\"http:\/\/www.fuldaer-nachrichten.de\/wp-content\/uploads\/2013\/10\/2.-Platz-Aquisa-CRM-Award-2013-M.-M\u00fcller-und-U.-Hanstein-265x397.jpg\" width=\"265\" height=\"397\" \/><p id=\"caption-attachment-115355\" class=\"wp-caption-text\">Mirco M\u00fcller, Gesch\u00e4ftsf\u00fchrender Gesellschafter Insignio CRM GmbH und Uwe Hanstein, tegut\u00e2\u20ac\u00a6 Projektleiter<br \/>Bildquelle: Insignio CRM GmbH<\/p><\/div>\n<p>Fulda. Nach 13 monatiger Entwicklungsphase f\u00fchrt tegut\u00e2\u20ac\u00a6 mit dem Partner Insignio zum 31.08.2013 die flexible Kommunikations-, Verwaltungs- und Marketingplattform SugarCRM ein. \u201eDas System \u00fcbernimmt die vollst\u00e4ndige Verwaltung der Kundenkarte \u201egute Karte\u201c, aber auch das Direktmarketing wird durch eine bessere Zielgruppenorientierung erleichtert und optimiert.\u201c, so Uwe Hanstein, tegut\u00e2\u20ac\u00a6 Projektleiter. Insignio setzt bei tegut&#8230; Sugar Professional f\u00fcr die ganzheitliche Verwaltung, inkl. der tegut\u00e2\u20ac\u00a6 eigenen IT Infrastruktur ein. Die \u201egute Karte\u201c wird inkl. Einkaufsdaten, Rabattkonto und Bonusberechnung verwaltet. Die Kundenidentifikation und \u2013 Kommunikation wird durch SAP- und CRM gest\u00fctzte Selektion und IT- Infrastruktur bis hin zur Kasse unterst\u00fctzt. <!--more--><\/p>\n<p>\u201e Auf diesem Weg wurden viele interne Insell\u00f6sungen zusammengef\u00fchrt, die Prozesskomplexit\u00e4t reduziert und die Datenqualit\u00e4t deutlich erh\u00f6ht.\u201c, so Hanstein. F\u00fcr die tegut\u00e2\u20ac\u00a6 Kunden ergeben sich nun Vorteile durch die direkte Kommunikation \u00fcber die Log-In-Funktion auf dem Kundenportal \u201emein tegut\u00e2\u20ac\u00a6\u201c, wie personalisierte Coupons, Rabattgutscheine und automatisierte Geburtstags- und Reaktivierungsschrieben. Durch das neue System spart tegut\u00e2\u20ac\u00a6 nun ca. 400.000 postalische Nachrichten im Jahr an seine Kunden ein und verfolgt auch an dieser Stelle seine nachhaltige Ausrichtung, da bspw. Papierrabattgutscheine durch elektronische Medien weitestgehend ersetzt werden und das Einl\u00f6sen \u00fcber die Anbindung zur Klasse direkt beim n\u00e4chsten Einkauf erfolgen kann. Ebenso kann der Kunde seinen aktuellen Umsatz und die gesammelten Rabatte online einsehen. Das Projekt und die Ergebnisse wurden im Rahmen der CRM Expo 2013 mit dem zweiten Platz im Acquisa CRM Award in der Kategorie \u201eCRM Einf\u00fchrung\u201c pr\u00e4miert.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<div class=\"tmnf_excerpt\"><p>Fulda. 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