Fulda. Das Herz-Jesu-Krankenhaus Fulda gehört bei den Patienten zu den beliebtesten Kliniken in Deutschland. Das hat eine aktuelle Patientenbefragung der Techniker Krankenkasse (TK) ergeben. Deshalb wurde das Krankenhaus am Donnerstag mit dem Qualitätssiegel der TK ausgezeichnet. Damit würdigt die TK die im Bundesvergleich überdurchschnittlich guten Ergebnisse des Hauses. 83 von 100 Befragten zeigten sich mit dem konfessionellen Krankenhaus allgemein zufrieden. Zum Vergleich: Bundesweit waren es durchschnittlich 79 Prozent.
Das Herz-Jesu-Krankenhaus Fulda punktete in allen fünf Qualitätsdimensionen: Allgemeine Zufriedenheit, Behandlungsergebnis, medizinisch-pflegerische Versorgung, Information/Kommunikation und Organisation/Unterbringung. Als besondere Stärke des Krankenhauses bewerteten die Befragten vor allem die verständliche Erklärung der Fragen durch die Ärzte und die gute Information der Pflegekräfte. Auch die lange Zeit, die sich die Pflegekräfte und Ärzte für die Patienten nehmen, wurde sehr positiv bewertet. Zudem fühlten sich die Befragten hervorragend über die Narkose aufgeklärt.
“Mit den Ergebnissen der TK-Patientenbefragung 2008 möchten wir eine Entscheidungshilfe bei der Suche nach dem individuell am besten geeigneten Krankenhaus bieten. Schließlich entscheidet über die Qualität eines Hauses nicht allein die apparative Ausstattung, das medizinische Leistungsspektrum und die Qualifikation der Mitarbeiter, sondern auch die subjektiv vom Patienten empfundene Qualität der medizinischen Versorgung”, so Volker Ritz von der TK-Kundenberatung in Fulda.
Michael Sammet, Geschäftsführer des Herz-Jesu-Krankenhauses, wertet die Befragungsergebnisse in aller erster Linie als Bestätigung der wertvollen Arbeit, die seine Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter tagtäglich leisten: “Die Ergebnisse unseres Hauses sind sehr gut ausgefallen, worin sich der gute Zuspruch, den unser Haus seit vielen Jahren von den Menschen unserer Region erfährt, wiederspiegelt. Gemeinsam mit der ganzen Belegschaft freue ich mich sehr über die Auszeichnung unseres Hauses.“
Hessenweit hat die TK rund 13.000 Patienten zur Zufriedenheit mit ihrer Krankenhausbehandlung befragt. 16 der insgesamt 49 Kliniken im Land, die in die Auswertung einbezogen wurden, sind von den Patienten im bundesweiten Vergleich überdurchschnittlich gut bewertet worden. Die Ergebnisse der Patientenbefragung 2008 sind auf der Internetseite www.tk-online.de/klinikfuehrer abrufbar.
Zudem hat die TK für ihren “Klinikführer” Informationen aus den strukturierten Qualitätsberichten ausgewertet, die die Krankenhäuser alle zwei Jahre veröffentlichen, und diese Daten für Laien verständlich übersetzt. Damit können sich die Versicherten aus verschiedenen Perspektiven einen Überblick über die Leistungen der Krankenhäuser verschaffen und werden bei der Wahl eines geeigneten Krankenhauses unterstützt.
Insgesamt hat die TK bundesweit die empfundene Behandlungsqualität in über 670 Krankenhäusern erhoben. Für 624 Häuser konnten rund 147.000 Fragebögen ausgewertet und damit repräsentative Ergebnisse erzielt werden, darunter auch detaillierte Ergebnisse für rund 1.600 Fachabteilungen in diesen Häusern. Neben den Beurteilungen der Patienten sind im Klinikführer auch bis zu fünf besondere Stärken eines Krankenhauses ausgewiesen.